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REGLAMENTOS

REGLAMENTO DE CLASES

*Válidas a partir del 1 de enero del 2021

DÍAS DE NO CLASES 2021

FECHAS IMPORTANTES GENERALES:

 1. El día 25 de cada mes es el último día para aceptar congelamientos y cancelaciones de servicio. No se hará excepciones. Formulario electrónico se encuentra en contacto en nuestra página web y solo aceptamos este formulario.

2. Los débitos automáticos se realizarán el 1 y 5 de cada mes sin recargo. Posterior al 7 de cada mes se le cargará una mora de Q.50.00 y después del 15 de cada mes con Q.100 de mora.

3. 21 de diciembre será último día de clases del ciclo 2021.

4. 22 de diciembre será último día de labores para personal administrativo del ciclo 2021.

5. El día 4 de enero del 2021, dará inicio personal administrativo del ciclo 2021.

6. El día miércoles 6 de enero del 2021, daremos inicio a nuestros horarios normales de clases para el ciclo 2021. 

7. El día 15 de diciembre del 2021, será el último día para confirmación de inscripción y cupo del ciclo 2022 para todos nuestros programas.

8. El día 15 de diciembre del 2021, será el último día para aceptación de formulario de cancelación y congelamiento del mes de enero 2022. Sin excepción

Reposiciones de clase

- Plan 1 vez por semana:
Únicamente 1 reposición al mes.

- Plan 2 veces por semana:
Únicamente 2 reposiciones al mes.

- Plan 3 veces por semana: Únicamente 3 reposiciones al mes. - Solo se pueden reponer clases en un periodo de 15 días después de la ausencia registrada.

- Se darán reposiciones agendadas únicamente a clases ya vencidas, ya que nuestro sistema no permite agendar clases no vencidas.

- Se aceptará únicamente el formulario electrónico para solicitud de reposiciones de clase.

- NO se aceptará reposiciones vía telefónica.

- Para poder optar a realizar sus reposiciones, alumno deberá estar al día en sus cuotas.

- Si te ausentas del 1 al 15 de diciembre del 2020, tendrás la 1era semana laboral de enero del 2021 para reponer tus clases siempre y cuando sigas activo y sin mora en tus cuotas.

Reposiciones Ilimitadas

- A partir del 2021, estamos ofreciendo plan de reposiciones ilimitadas.

- Podrás pagar 15% más de tu cuota y tendrás derecho a reponer todas las clases ausentadas SIEMPRE Y CUANDO, tengas vigente la cuota del mes.

- Podrás reponer clases dentro del año manteniendo las 12 cuotas mensuales al día y sin mora.

- No podrás sustituir el pago de un mes por reposición de clases.

- Deberás coordinar con recepción la reposición de clases y quedará siempre sujeta a disposición de cupo en el horario deseado.

- NO se aceptará reposiciones vía telefónica.

Plan SIN Reposiciones

- Al elegir plan sin reposiciones, tienes 10% descuento extra al plan elegido pero aceptas que no tienes derecho a NINGUNA reposiciones durante el mes aunque faltes.

- Solicita en recepción este plan si deseas optar por beneficio de precio.

Referidos

- Le retribuimos su confianza por medio de nuestro programa de referidos, en donde le damos dinero en efectivo o a favor de tu cuenta de la siguiente manera:

-Cada referido inscrito Q.75.00

- Deberá inscribirse el referido en cualquiera de nuestros planes o servicios.

- Se les estará llamando para felicitarlos al lograr que sus referidos se inscriban a nuestra academia para informarles de la fecha en la que puede pasar por su cheque o bien el saldo a favor del siguiente mes.

Compromiso de pagos

- Al firmar nuestro compromiso de servicio, te comprometes a pagar 12 cuotas en el año correspondiente a 1 cada mes al inicio del mes.

- El cancelamiento de tu membresía no tiene penalización siempre y cuando cumplas con las fechas y procedimientos estipulados para cancelar tu servicio.

- Si te olvidas de cancelar a tiempo, no hacemos devoluciones de dinero y te invitamos a usar tu servicio el mes pagado y cancelar a tiempo para el siguiente mes.

Reglamento de Parqueo

- Waterproof con sedes en AC y SC tiene asignados por las instalaciones 15 parqueos para clientes todos los días, siempre y cuando no hayan actividades especiales por parte de las instalaciones del Suizo Americano Waterproof MX cuenta con el parqueo disponible frente a piscina.

- Waterproof no se hace responsable por daños realizados a sus vehículos ni de las pertenencias dentro de los mismos. Se parquea por su cuenta y riesgo.

- Los clientes que no logren parquearse en los 15 espacios disponibles, deberán buscar parqueo en área disponible. La Universidad internaciones para sedes Acatán y San Cristóbal, ofrece espacio de parqueo a un costo por hora de Q.10.00.

- Waterproof no se hace responsable de ningún pago de parqueo de nuestros clientes. Estos correrán por parte de nuestros usuarios.

- Favor enviar a alumnos con efectivo a sus clases en caso fuera necesario el pago de parqueo.

Vestidores

- Únicamente niñas o niños menores de 6 años podrán ingresar a vestidores del sexo opuesto y acompañado de un adulto.

Uso de Vestidores 2021

- Solicitamos evitar el uso de vestidores mientras sigamos en estado de emergencia por Coronavirus. Deberás usar mascarilla mientras te cambias. Solo se permitirá quitar la mascarilla durante el tiempo de ducha y natación.

Asuetos y competencias

- Las únicas clases que no tienen reposiciones son las que caen en día de asueto, competencias y las publicadas desde el 4 de enero del 2021 en esta página.

- Puede verificar los días de asuetos y competencias en la página web, en eventos o arriba en la sección de Academia Cerrada 2021.

Cancelaciones y congelamiento

- Las cancelaciones o congelamientos debe realizarlas antes del 25 de cada mes para hacer válidos sus trámites.

- Tomar en cuenta los puntos estipulados en su acuerdo de servicio.

- Por ninguna razón aceptaremos formularios fuera de tiempo y no hacemos devoluciones de dinero.

Graderío para padres de familia

- Los padres deben ingresar y esperar en el área de graderío o área asignada.

- Personas discapacitadas o adulto mayor se le dará lugar preferencial.

Bebés/Accidentes

- Los bebés deben utilizar pañal de agua y calzoneta.

- Si algún alumno waterproof en general ya sea bebé o niño llegase a tener un accidente dentro de piscina, tendrá una penalización de Q250.00 para la limpieza total del área.

Cosas olvidadas

- Todo lo olvidado será donado a un orfanato si no es recogido antes de los 3 meses.

- Todo lo encontrado será metido en la caja de cosas perdidas. No es responsabilidad de Waterproof cuidar tus cosas olvidadas.

- Waterproof no se hace responsable por cosas olvidadas en nuestras instalaciones.

- Si deseas recuperar tus cosas olvidadas, deberás presentar donación correspondiente en recepción.

Cambio de horario de clases

- Para realizar cambio de horario deberá llenar una solicitud en recepción y firmarla de autorizado.

Modificación plan semanal

- Se pueden modificar los planes o veces por semana inscritos, el 25 de cada mes para entrar en efecto, el 1ro. del mes siguiente.

- Todo trámite de cambio de planes o veces por semana, debe hacerlo por escrito y llenar la solicitud de actualización de datos, ver acuerdo inicial.

Mochilas y toallas

- Las toallas y mochilas deben estar en los lockers de madera o área asignada.

- Te recordamos que tenemos cámaras de seguridad ubicadas en estos lockers para mayor seguridad.

Evaluaciones cambio de nivel

- Las evaluaciones de cambio de nivel se realizan aproximadamente cada dos meses.

- Los padres de familia deberán pagar previo a la evaluación, el costo de la misma para tener derecho a examen.

- Si no asiste en el horario asignado para la evaluación, tendrá 0 en puntualidad y deberá esperar hasta el próximo período de evaluaciones, de lo contrario tendrá que abocarse a recepción de la academia a solicitar asignación nueva. Tendrá derecho a una re asignación de horario.

- Costo evaluación PS1 Inicial Q.150.00 (Incluye diploma y fotografía, no cambia de gorra). - PS1 Avanzado a WP3 Q.250.00 (Incluye Diploma, fotografía y Gorra del siguiente nivel). Graduación WP4 Q.500.00 incluye curso RCP. -Costo de re evaluación Q50.00

- Graduación bebés Q250.00 incluye foto, diploma y gorra de Nivel PS1 Inicial. - Costo de re-evaluación Q50.00

- Deberá tener un 70% de asistencia mínima para ser tomado en cuenta para su examen de evaluación.

- Clientes cancelados no tendrán derecho a evaluación aunque hayan pagado su evaluación.

Respeto Mutuo

- Creemos en la importancia del respeto mutuo, por lo que si observamos una conducta inadecuada en nuestros alumnos, se le dará un tiempo fuera al alumno de su clase. Desde ya agradecemos su comprensión y apoyo.

Clases

- Las clases inician y finalizan puntualmente al escuchar el timbre.

- 7 alumnos máximo por maestro en: Learn to swim, 10 alumnos por maestro para el programa de bebés y 7 alumnos por maestro para el programa de adultos. *Durante 2021 estamos sujetos a cupo por semáforo publicado en Medidas y Protocolos Covid.

- Duración de clase es de 45 minutos.

- Utilizar calzoneta adecuada en todo momento. Prohibido el uso de ropa interior debajo de las calzonetas. Recomendamos el uso de pantaloneta pegada (lycra) para niños y calzoneta deportiva completa para niñas.

RECORDATORIOS

- Recuerda que los alumnos únicamente aprenden a nadar con la práctica constante de su deporte.

- Pagar tu mensualidad no garantiza que el alumno aprenderá a nadar si no cumple con mínimo 70% de asistencia mensual. -Los instructores y todo el personal Waterproof te estará esperando en tus horarios asignados.

- Somos estrictos con el cumplimiento de nuestras políticas para ayudar a los papis/mamis en la disciplina y que los alumnos puedan aprender estos valores desde una temprana edad. Ayúdanos a ayudarte!

Responsabilidad con medio ambiente

- Se solicita a todos nuestros usuarios que por favor cuiden nuestras instalaciones. Esto incluye el uso adecuado de agua, papel y recursos naturales

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